6ヶ月一括払いプラン、または月額プランをご利用のお客さまへ
返金に関する大切なご案内です。

対象となるお客さまや返金時期など、詳しくはこちらのページよりご確認ください。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

本日8:16頃、5/18・19および5/25・26の受注販売にてご注文いただいた一部のお客さまへ、「在庫が確保できていない」という内容のメールが送信されました。

こちらは、外部受注システムと弊社システムの連携不具合により、誤った内容のメールが送信されたものとなります。

ご注文いただいております商品は、すべて問題なく在庫を確保しております。商品のキャンセルは行われません。

また、メール内に記載されていた「キャンセルをご希望の場合は本メールへご返信ください」というご案内も誤りです。

【ご注文いただいたお客さまへ】・商品は予定通り発送いたします
・キャンセルにはなりません
・ご返信いただく必要はございません
・お手続きいただくことはございません

本お知らせが正式なご案内となります。

すでにご返信いただいている場合でも、ご注文がキャンセルとなることはございませんのでご安心くださいませ。

この度はご心配とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

商品のお届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

From会員サービスを2026年6月30日をもちまして終了させていただくこととなりました。
これまでご利用いただいている皆さまには、突然のお知らせとなりますことを心よりお詫び申し上げます。

詳しい内容（各項目・FAQ）はこちらのページよりご確認ください。

配送にかかる費用の見直しに伴い、2026年7月1日より送料を改定させていただくこととなりました。

改定後の送料（7/1以降）：・本州・四国・九州：680円
・北海道・沖縄：1,380円

送料無料：税込11,000円以上のご購入
配送：佐川急便に一本化（指定不可）

詳しい内容（各項目・FAQ）はこちらのページよりご確認ください。

受注販売（4/26 Frøm会員限定、5/18〜19、5/25〜26）対象のお客様に、システム影響で発送通知メールが届く事象が発生しています。
受注商品はまだ発送されておりませんのでご安心ください。発送準備が整い次第、改めてご案内いたします。